FAQ

Souvent

demandé

Interroger.

Vous trouverez ici des réponses aux questions fréquemment posées.


Général


  • Où puis-je trouver le numéro d´article et le numéro de série de mon transporteur ?

    Pour la Strada / Genio : Sur le dessous d'un des rails de vélo sur un autocollant argenté.

  • Comment puis-je trouver des pièces détachées pour mon transporteur ?

    Les pièces de rechange sont répertoriées dans les informations d'utilisation (instructions d'utilisation). Les instructions peuvent être appelées et consultées via la recherche de produits sous la liste des pièces de rechange.

  • Quelle est la durée de la période de garantie ?

    Pour les coffres de toit 5 ans pour tous les autres articles 3 ans.

  • Y a-t-il un magasin d'usine Atera?

    Non, il n'y a pas de magasin d'usine.. Par conséquent, veuillez contacter l'un de nos revendeurs si vous avez des questions sur nos produits.

  • À quelle vitesse puis-je conduire avec des systèmes de transport ?

    Une vitesse recommandée de 130 km/h est recommandée, il n'y a pas de réglementation légale.

  • Jai perdu ma clé, que puis-je faire ?

    Relevez le numéro de serrure (attaché à la serrure) ou le numéro sur la vis multi-dents et demandez-le. Contact / recherche de revendeur

  • Que signifie City Crash Tested ?

    Les systèmes porteurs Atera sont soumis aux tests les plus stricts requis par les normes de l'industrie et l'industrie automobile. Les crash tests montrent quels fabricants ont fait leurs devoirs.

  • Comment obtenir un produit Atera ?

    Vous ne pouvez vous procurer des pièces finies que chez des revendeurs spécialisés. À l'aide de notre répertoire de revendeurs, vous pouvez rapidement trouver le revendeur spécialisé qui vous convient dans votre région. Les pièces de rechange peuvent également être obtenues directement.

  • Comment est né le nom Atera ?

    Abréviation de "Autoteile Ravensburg"

  • Depuis combien de temps les produits Atera existent-ils ?

    Depuis 1963.

  • Atera est-elle une entreprise certifiée ?

    Oui. ISO TS 16949 - ISO 9001 - ISO 14001 Environnement


Votre question n'a pas pu trouver de réponse ? Alors laissez notre
Concessionnaires Atera conseiller dans votre région. S'il n'y a pas de revendeur dans votre région ou si votre demande ne peut être clarifiée, veuillez utiliser notre Formulaire de contact.


Transporteur de base
Support de base


  • Où puis-je trouver le numéro d´article et le numéro de série de mon transporteur ?

    Sur le support de base sur la face inférieure d'un des tubes de support sur un autocollant argenté.

  • Puis-je monter des tentes de toit sur les barres de toit ?

    La charge maximale des barres de toit Atera est indiquée dans les informations d'utilisation fournies (la charge maximale autorisée sur le toit du véhicule respectif doit également être respectée). Toute utilisation dépassant cette charge maximale et tout dommage qui en résulte est de l'entière responsabilité de l'utilisateur et se fait à ses risques et périls. Atera rejettera les demandes de garantie et de garantie ainsi que les règlements pour les effets qui se sont produits.

  • J´ai changé de véhicule, puis-je continuer à utiliser mon ancien transporteur ?

    Si vous possédez un véhicule avec une balustrade ouverte, cela est généralement possible ; la longueur du tube de support peut devoir être vérifiée et achetée en plus. Vous recevrez les meilleurs conseils directement sur place de la part de nos partenaires revendeurs spécialisés. Vous pouvez facilement trouver un revendeur spécialisé dans votre région à l'aide de notre annuaire des revendeurs.

  • Les vélos et accessoires de ski d´autres fabricants peuvent-ils être utilisés sur le porte-vélos Atera ?

    Les accessoires des marques Thule / Montblanc sont compatibles. Les accessoires du constructeur du véhicule doivent être vérifiés.

  • A quelle vitesse puis-je conduire avec ma galerie de toit ?

    Une vitesse recommandée de 130 km/h est recommandée, il n'y a pas de réglementation légale.

  • Quelle est la capacité de charge de mon rack de base ?

    L'approbation du constructeur du véhicule est déterminante (voir la notice d'utilisation de votre véhicule).

  • Puis-je transporter des vélos électriques avec ma galerie de toit Atera ?

    Non, nos barres de toit ne sont pas homologuées pour le transport de vélos électriques.

  • Comment les porteurs sont-ils protégés contre le vol ?

    Différent selon le type de support de base : par exemple clé multi-dents codée, outils spéciaux ou serrures

  • Dois-je fixer un porte-vélos avec des écrous en T sur des tubes profilés en aluminium, ou est-ce également possible avec un support en U ?

    Uniquement possible avec bloc coulissant. Déjà inclus dans la livraison.

  • De quelle distance entre les supports (avant / arrière) ai-je besoin pour le montage d'un coffre de toit ou d'un porte-vélos ?

    En principe, une distance minimale de 60 cm doit être respectée, sinon spécifiée par le constructeur du véhicule au moyen d'une fixation à point fixe.

  • Quelle est la dimension de fixation des poutres de support (tubes de support) ?

    Avec tube carré 22 x 32 mm. Les rainures en T sur les tubes profilés en aluminium ont WXH 22 x 7mm.

  • Qu'est-ce qu´un rail en C?

    Un rail métallique encastré dans le sens longitudinal qui est situé dans le toit du véhicule.


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Porte-vélos
POUR LA REMORQUE
COUPLAGE


  • Où puis-je trouver le numéro d´article et le numéro de série de mon transporteur ?

    Sur le dessous d'un des rails de vélo sur un autocollant argenté.

  • Comment monter mon rack arrière Atera ?

    Tous les supports arrière Atera actuels sont fixés à l'attelage de remorque à l'aide d'un mécanisme de serrage. Ce mécanisme de serrage comprend un maximum de 4 étapes de verrouillage (celles-ci sont marquées par des clics audibles lorsque la poignée de serrage est enfoncée). Le stade auquel le support devient ferme dépend du diamètre de la rotule de remorquage. Avec la plupart des accouplements, la poignée de tension n'a pas besoin d'être abaissée complètement à l'horizontale, une position de 45 à 60 degrés est souvent suffisante. Ne surchargez pas le mécanisme en utilisant trop de force. Dans la première position de serrage / clic, vérifiez si le support peut encore être tourné latéralement sur l'attelage de remorque. Si cela n'est pas possible et que la clé peut être tournée dans la serrure, vous pouvez commencer à charger le porte-bébé. Si le support peut encore être tourné et que le verrou ne peut pas être fermé, appuyez sur la poignée d'armement jusqu'à la position de verrouillage suivante. Répétez ce processus jusqu'à ce que le support ne puisse plus être déplacé sur la rotule et que le verrou se ferme.

  • Comment savoir si le porteur est bien assis sur le ballon ?

    Le porte-vélos Atera Strada est placé sur la rotule de l'attelage de remorque. Lorsque la poignée de tension est enfoncée, le mécanisme de serrage à bille se ferme. Le support est correctement placé et correctement serré lorsque le bouton indicateur rouge/vert au-dessus de la balle est poussé vers le haut et que l'anneau vert devient visible. Il suffit de pousser la poignée d'armement vers le bas jusqu'à ce que le verrou de la poignée d'armement puisse être fermé et que le support ne puisse plus être tourné latéralement. Selon la taille de la rotule, il est possible que la poignée d'armement soit légèrement vers le haut.

  • Comment puis-je savoir quel transporteur convient à mon véhicule ?

    Les porte-vélos Atera Strada peuvent être montés sur des attaches de remorque courantes (sauf tout aluminium) avec une charge verticale d'au moins 50 kg. La charge maximale dépend de la charge verticale admissible de l'attelage de remorque, qui est indiquée dans les instructions du constructeur du véhicule. Il est important de savoir combien de vélos vous souhaitez transporter, si vous souhaitez transporter des vélos électriques et si le porte-vélos doit être pliable. Vous recevrez les meilleurs conseils directement sur place de la part de nos partenaires revendeurs spécialisés. Vous pouvez facilement trouver un détaillant spécialisé près de chez vous dans la zone de recherche de détaillants.

  • Puis-je transporter des vélos électriques avec tous les porte-vélos arrière Atera ?

    Vous pouvez transporter des vélos électriques avec tous les modèles de porte-vélos arrière Atera Strada. Attention : avec les modèles Strada DL 2 et DL 3, jusqu'à 2 vélos électriques légers avec un poids maximum de 23,5 kg par vélo (veuillez noter la charge totale autorisée de 47 kg pour le modèle DL 2 et 45 kg pour le DL 3 modèle).

  • À partir de quelle distance centrale le porte-bagages arrière E-Bike XL est-il recommandé ?

    Le modèle Strada E-Bike XL est idéal pour les vélos et vélos électriques avec un entraxe important (à partir de 122 cm).

  • Peut-on utiliser des dispositifs de remorquage en aluminium ?

    Fondamentalement, il faut vérifier s'il s'agit d'un attelage de remorque tout en aluminium. Les AHK qui ont été utilisés ces dernières années n'ont généralement qu'un revêtement en aluminium, qui peut être vérifié à l'aide d'un aimant. Seuls les AHK des années 90 ne conviennent pas. De plus amples informations peuvent être obtenues auprès du fabricant de l'accouplement, où les certificats d'autorisation peuvent également être demandés.

  • Combien de vélos puis-je transporter dans mon véhicule ?

    Cela dépend principalement de la charge verticale de l'attelage de remorque, qui ne doit pas être dépassée avec la charge totale (poids du porte-vélos poids des vélos). Les porte-vélos Atera Strada sont disponibles pour le transport de jusqu'à 4 vélos.

  • Comment puis-je savoir si mon couvercle de coffre peut être ouvert ?

    Cela dépend essentiellement de l'attelage de remorque installé. Leur position est spécifique au véhicule et soumise à des valeurs de tolérance. Par conséquent, l'ouverture du hayon ne peut être déterminée que par un test chez un revendeur spécialisé sur place. Vous pouvez trouver un revendeur dans votre région sous la recherche de revendeur Atera.

  • Quel porte-bagages arrière a le plus grand angle d'ouverture (hayon) ?

    Le modèle Atera Strada DL 3, référence 022 601, a le plus grand angle d'ouverture.

  • Pourquoi le Strada DL2 / Evo2 / Vario2 a-t-il un angle d'ouverture plus petit que la série 3 ?

    Les rails coulissants dans les versions à 2 voies sont plus courts en raison de leur conception.

  • Quel support d´attelage convient aux fourgons avec portes battantes ou grands hayons ?

    Le porte-vélos Strada DL 3 est doté d'un mécanisme d'extraction très large. L'ouverture des portes battantes / hayon est donc facilement possible avec un grand nombre de fourgons fourgons. Même avec des véhicules dans lesquels les portes battantes ne peuvent plus être ouvertes, une astuce simple peut toujours être utilisée pour accéder à la voiture sans démonter le support. Il suffit de desserrer le levier de serrage Atera sur l'accouplement / de l'amener en position verticale. Dans cet état, le support tient toujours solidement sur l'accouplement, mais il peut être facilement tourné vers la gauche et la droite. Ainsi, le support peut d'abord être tourné d'un côté et l'une des portes battantes peut être ouverte, puis tourné de l'autre côté et la deuxième porte battante peut être ouverte. Nous recommandons un test pratique chez un revendeur spécialisé Atera, car la position de l'attelage peut varier même sur des véhicules du même type.

  • Quel support puis-je utiliser pour ouvrir les portes arrière de mon camping-car (Fiat Ducato) ?

    Selon la position de l'attelage de remorque, cela est probablement possible avec le porte-vélos Strada DL 3. Afin de vérifier cela exactement, vous devez cependant faire un essai de montage chez votre revendeur. Vous pouvez trouver un revendeur dans votre région sous la recherche de revendeur Atera. Cependant, il est important de savoir que le Strada DL 3 ne convient que dans une mesure limitée aux vélos électriques. Jusqu'à 2 vélos électriques légers d'un poids maximum de 23,5 kg peuvent être transportés par vélo (veuillez tenir compte de la charge totale autorisée de 45 kg).

  • Chaque vélo sur le porte-bagages est-il protégé contre le vol ?

    Et.

  • Quelle taille de pneu de vélo peut être montée ? / Et comment changer les sangles de verrouillage pour des pneus de plus gros diamètres ?

    MONTAGE DE VIDÉOS SUR YOUTUBE

  • Comment se fait le raccordement à l'alimentation électrique ?

    MONTAGE DE VIDÉOS SUR YOUTUBE

  • Comment déplacer les bras de préhension ?

    Dans les modèles Atera Strada Evo 2/3 et Vario 2/3, les bras de préhension peuvent être complètement retirés et déplacés. La fixation des vélos est particulièrement pratique.

  • J´ai un attelage à 7 broches, que dois-je faire ?

    Utilisez un adaptateur 13 broches vers 7 broches. Celui-ci est disponible en accessoire.

  • Le porte-bagages arrière n'est plus solidement fixé à l'embrayage, même au niveau 4 de la position du levier ?

    Si l'étrier de retenue a deux grandes ouvertures, la tension peut être reconstituée avec la plaque de compensation 095 611, après quoi n'appuyez pas trop fort sur le levier de serrage dans la 4ème étape de verrouillage !

  • À quelle vitesse puis-je conduire avec un porte-bagages arrière ?

    Une vitesse recommandée de 130 km/h est recommandée, il n'y a pas de réglementation légale.

  • Pourquoi 1 seul feu de recul fonctionne-t-il ? Est-ce autorisé ?

    Nos modèles ont une homologation de type et sont donc autorisés.

  • Comment et où puis-je obtenir une plaque d'immatriculation supplémentaire ?

    En Allemagne, de chaque fabricant du numéro d'immatriculation du véhicule, en soumettant nos informations d'utilisateur.

  • Comment obtenir une clé de remplacement pour mon porte-vélos Strada ?

    Cela peut être fait chez votre revendeur local ou directement dans le service commercial Atera. Pour commander, vous avez besoin du numéro de clé à 3 chiffres qui est gravé sur le barillet de la serrure.

  • Puis-je utiliser un porte-bagages arrière ATERA à l'étranger ?

    Oui, les exigences spécifiques au pays (voir ADAC) doivent être respectées.

  • Mon porte-vélo Genio Pro est-il concerné par le rappel?

    Votre transporteur est concerné par le rappel si l'étiquette de la boîte d'emballage indique "Genio Pro" et que le numéro situé sous le code-barres gauche se termine par "000". Dans ce cas, veuillez contacter votre revendeur afin qu'il puisse traiter la plainte pour vous. Si cela n'est pas possible pour vous, veuillez nous envoyer un e-mail à rueckruf@atera.de en indiquant vos nom, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail.

    Si l'étiquette de la boîte d'emballage indique "Genio Pro Advanced" et que le numéro sous le code-barres de gauche se termine par "001", le transporteur n'est pas concerné par le rappel.

    Si votre porte-bagages présente un renfort sur le boulon et un point vert dans le prolongement de la fixation de l'attelage, il était concerné par le rappel mais a été réparé.

    Vous pouvez trouver plus d'informations sur le rappel ici.


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Porte-vélos
AU
Hayon


  • Où puis-je trouver le numéro d´article et le numéro de série de mon transporteur ?

    Sur un autocollant argenté directement sur le support.

  • L´inox a des taches que faire ?

    Utilisez un produit d'entretien pour l'inox.

  • Est-il possible de passer à d'autres véhicules ?

    Un kit de conversion est disponible pour certains véhicules - pour plus d'informations, veuillez contacter votre revendeur spécialisé local. Vous pouvez facilement trouver un revendeur spécialisé dans votre région à l'aide de notre annuaire des revendeurs.

  • Existe-t-il un transporteur universel pour tous les véhicules ?

    Non, cela n'est pas possible pour des raisons techniques ou pour des raisons de sécurité.

  • Pourquoi y a-t-il relativement peu de véhicules dans la gamme ?

    Est limité par la capacité de charge du hayon, le positionnement des feux arrière - ou un écart trop petit.


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Porte-vélos
SUR LE
TOIT DE VOITURE


  • Comment puis-je différencier les modèles Giro et Giro AF ?

    Le porte-vélos de toit Giro AF est doté d'une pince de cadre automatique à ressort.

  • Quelles tailles et modèles de vélos puis-je transporter avec le Giro AF ?

    Dimensions du cadre maximum : tube rond maximum 80 mm - tube ovale (hauteur 100 mm) - dimension minimum 22 mm

  • Puis-je monter des vélos avec freins à disque au Giro Speed ?

    Et

  • Puis-je assembler des vélos avec des axes traversants chez Giro Speed ?

    Non.

  • Le Giro AF City Crash a-t-il été testé ?

    Et.


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COFFRES DE TOIT


  • Où puis-je trouver le numéro d´article et le numéro de série de mon transporteur ?

    Sur un autocollant à l'intérieur du coffre de toit.

  • À quelle vitesse puis-je conduire avec un coffre de toit Atera ?

    Une vitesse recommandée de 130 km/h est recommandée, il n'y a pas de réglementation légale.

  • Comment entretenir mon coffre de toit ?

    Respectez les remarques dans les informations utilisateur (lien vers le mode d'emploi)

  • Peut-il être utilisé sur un tube support en aluminium ?

    Oui généralement possible, éventuellement utiliser une fixation confort

  • Quelle longueur de ski rentre dans quel coffre de toit ?

    Et.

  • Comment puis-je déterminer les dimensions intérieures de ma boîte ?

    Taille de la boîte moins 5 cm


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SKI ET

SNOWBOARD

TRANSPORTEUR


  • Mes fixations de ski touchent le toit du véhicule, puis-je régler le porte-bagages plus haut ?

    Le porte-skis Nova 4, réf. 082 724 et Nova 6, référence 082 726 peuvent être déplacés vers le haut de 40 mm.

  • Le support peut-il être fixé sur des tubes en aluminium et en acier ?

    Les deux pièces de fixation sont comprises dans la livraison.


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