FAQ

Vaak

vroeg

Vragen.

Hier vindt u antwoorden op veelgestelde vragen.


Algemeen


  • Waar vind ik het artikelnummer en serienummer van mijn vervoerder?

    Voor de Strada / Genio: Aan de onderzijde van een van de fietsrails op een zilveren sticker.

  • Hoe vind ik reserveonderdelen voor mijn drager?

    Reserveonderdelen staan vermeld in de gebruikersinformatie (gebruiksaanwijzing). De instructies kunnen worden opgeroepen en bekeken via de productzoeker onder reserveonderdelenlijst.

  • Hoe lang is de garantieperiode?

    Voor dakkoffers 5 jaar voor alle andere artikelen 3 jaar.

  • Is er een Atera fabriek verkooppunt?

    Nee, er is geen fabriek. Neem daarom contact op met een van onze dealers als u vragen hebt over onze producten.

  • Hoe hard kan ik rijden met draagsystemen?

    Een aanbevolen snelheid van 130 km/u wordt aanbevolen, er is geen wettelijke regeling.

  • Ik ben mijn sleutel kwijt, wat kan ik doen?

    Lees het slotnummer (bevestigd aan het slot) of het nummer op de meertandige schroef af en vraag deze op. Contact / dealer zoeken

  • Wat betekent City Crash Tested?

    Atera-draagsystemen worden onderworpen aan de strengste tests die worden vereist door industrienormen en de auto-industrie. Crashtests laten zien welke fabrikanten hun huiswerk hebben gedaan.

  • Hoe kom ik aan een Atera-product?

    Afgewerkte onderdelen zijn alleen verkrijgbaar bij gespecialiseerde dealers. Met behulp van onze dealergids vindt u snel de juiste dealer bij u in de buurt. Reserveonderdelen zijn ook direct te verkrijgen.

  • Hoe is de naam Atera ontstaan?

    Afkorting voor "Autoteile Ravensburg"

  • Hoe lang bestaan Atera-producten al?

    Sinds 1963.

  • Is Atera een gecertificeerd bedrijf?

    Ja. ISO TS 16949 - ISO 9001 - ISO 14001 Milieu


Is uw vraag niet beantwoord? Laat dan onze
Atera-dealers adviseren in uw regio. Als er geen dealer in uw regio is of als uw verzoek niet kan worden opgehelderd, gebruik dan onze Contact Formulier.


Basisdrager
Basisdrager


  • Waar vind ik het artikelnummer en serienummer van mijn vervoerder?

    Op de basissteun aan de onderzijde van een van de steunbuizen op een zilveren sticker.

  • Kan ik daktenten op de dakdragers monteren?

    De maximale belasting van Atera dakdragers staat vermeld in de meegeleverde gebruikersinformatie (ook de maximaal toegestane dakbelasting van het betreffende voertuig moet in acht worden genomen). Elk gebruik dat deze maximale belasting overschrijdt en de daaruit voortvloeiende schade is volledig voor de verantwoordelijkheid van de gebruiker en op eigen risico. Atera wijst garantie- en garantieclaims af, evenals voorschriften voor de gevolgen die zijn ontstaan.

  • Ik ben van voertuig veranderd, kan ik mijn vorige vervoerder blijven gebruiken?

    Bezit u een voertuig met een open reling, dan is dit meestal mogelijk; de lengte van de steunbuis moet mogelijk worden gecontroleerd en extra worden aangeschaft. Het beste advies krijgt u direct ter plaatse van onze vakhandelspartners. Met behulp van onze dealergids vindt u eenvoudig een gespecialiseerde dealer bij u in de buurt.

  • Kunnen fietsen en skibevestigingen van andere fabrikanten op de Atera-drager worden gebruikt?

    Accessoires van de merken Thule / Montblanc zijn compatibel. De accessoires van de voertuigfabrikant moeten worden gecontroleerd.

  • Hoe hard kan ik rijden met mijn imperiaal?

    Een aanbevolen snelheid van 130 km/u wordt aanbevolen, er is geen wettelijke regeling.

  • Wat is het draagvermogen van mijn basisrek?

    De goedkeuring van de voertuigfabrikant is doorslaggevend (zie gebruiksaanwijzing van uw voertuig).

  • Kan ik eBikes vervoeren met mijn Atera dakdrager?

    Nee, onze dakdragers zijn niet goedgekeurd voor het vervoer van eBikes.

  • Hoe zijn de dragers beveiligd tegen diefstal?

    Verschillend afhankelijk van het type basisondersteuning: bijv. gecodeerde meertandige sleutel, speciaal gereedschap of sloten

  • Moet ik een fietsdrager met T-moeren aan aluminium profielbuizen bevestigen of kan dit ook met een U-beugel?

    Alleen mogelijk met schuifblok. Reeds bij de levering inbegrepen.

  • Welke afstand tussen de dragers (voor/achter) heb ik nodig voor de montage van een dakkoffer of fietsendrager?

    In principe dient een minimale afstand van 60 cm aangehouden te worden, anders aangegeven door de voertuigfabrikant door middel van vastpuntbevestiging.

  • Wat is de bevestigingsmaat van de steunbalken (steunbuizen)?

    Met vierkante buis 22 x 32 mm. De T-gleuven op de aluminium profielbuizen hebben BXH 22 x 7 mm.

  • Wat is een C-rail?

    Een in de lengterichting ingebedde metalen rail die zich in het voertuigdak bevindt.


Is uw vraag niet beantwoord? Laat dan onze
Atera-dealers adviseren in uw regio. Als er geen dealer in uw regio is of als uw verzoek niet kan worden opgehelderd, gebruik dan onze Contact Formulier.


Fietsenrek
VOOR DE AANHANGWAGEN
KOPPELEN


  • Waar vind ik het artikelnummer en serienummer van mijn vervoerder?

    Aan de onderzijde van een van de fietsrails op een zilveren sticker.

  • Hoe monteer ik mijn Atera bagagedrager?

    Alle huidige Atera achterdragers worden middels een klemmechanisme aan de aanhangerkoppeling bevestigd. Dit klemmechanisme bestaat uit maximaal 4 vergrendelingsstappen (deze worden gemarkeerd door hoorbare klikken wanneer de klemhendel wordt ingedrukt). Het stadium waarin de drager stevig wordt, hangt af van de diameter van de trekhaakkogel. Bij de meeste koppelingen hoeft de spanhendel niet helemaal naar beneden te worden gebracht, een stand van 45 - 60 graden is vaak voldoende. Overbelast het mechanisme niet door te veel kracht uit te oefenen. Test in de eerste klem-/klikstand of de drager nog zijdelings op de trekhaak kan worden gedraaid. Als dit niet mogelijk is en de sleutel kan in het slot worden gedraaid, kunt u beginnen met het laden van de drager. Als de drager nog kan worden gedraaid en het slot niet kan worden gesloten, drukt u de spanhendel naar beneden tot de volgende vergrendelingspositie. Herhaal dit proces totdat de drager niet meer op de kogelkop kan worden bewogen en het slot sluit.

  • Hoe weet ik of de drager goed op de bal zit?

    De Atera Strada fietsendrager wordt op de kogelkop van de aanhangerkoppeling geplaatst. Wanneer de spanhendel naar beneden wordt gedrukt, sluit het kogelklemmechanisme. De drager is correct geplaatst en goed vastgeklemd wanneer de rood/groene indicatorknop boven de bal omhoog wordt geduwd en de groene ring zichtbaar wordt. De spanhendel hoeft alleen naar beneden te worden geduwd totdat de vergrendeling op de spanhendel kan worden gesloten en de drager niet meer zijwaarts kan worden gedraaid. Afhankelijk van de grootte van het balhoofd is het mogelijk dat de spanhendel iets omhoog staat.

  • Hoe kom ik erachter welke drager geschikt is voor mijn voertuig?

    Atera Strada fietsendragers kunnen worden gemonteerd op gangbare trekhaken (behalve volledig aluminium) met een verticale belasting van minimaal 50 kg. De maximale belasting is afhankelijk van de toelaatbare verticale belasting van de aanhangerkoppeling, die in de instructies van de voertuigfabrikant is aangegeven. Het is belangrijk om te weten hoeveel fietsen je wilt vervoeren, of je e-bikes wilt vervoeren en of de bagagedrager inklapbaar moet zijn. Het beste advies krijgt u direct ter plaatse van onze vakhandelspartners. In het zoekgebied van de dealer vindt u eenvoudig een speciaalzaak bij u in de buurt.

  • Kan ik e-bikes vervoeren met alle Atera achterdragers?

    Je kunt e-bikes vervoeren met alle Atera Strada achterdragermodellen. Let op: bij de Strada DL 2 en DL 3 modellen kunnen tot 2 lichte e-bikes met een maximaal gewicht van 23,5 kg per fiets (let op de toegestane totale belasting van 47 kg voor het DL 2-model en 45 kg voor de DL 3 modellen).

  • Vanaf welke hartafstand wordt de bagagedrager E-Bike XL aanbevolen?

    Het model Strada E-Bike XL is ideaal voor fietsen en e-bikes met een grote hartafstand (vanaf 122 cm).

  • Kunnen aluminium trekhaken worden gebruikt?

    In principe moet worden gecontroleerd of het een aanhangerkoppeling van volledig aluminium is. De AHK die de afgelopen jaren in gebruik zijn, hebben meestal alleen een aluminium coating, die met een magneet te controleren is. Alleen AHK uit de jaren 90 zijn niet geschikt. Meer informatie kunt u opvragen bij de fabrikant van de koppeling, waar ook de vrijgavecertificaten kunnen worden aangevraagd.

  • Hoeveel fietsen mag ik in mijn voertuig vervoeren?

    Dit is voornamelijk afhankelijk van de verticale belasting van de aanhangerkoppeling, die met de totale belasting (gewicht van de fietsendrager gewicht van de fietsen) niet mag worden overschreden. Atera Strada fietsendragers zijn beschikbaar voor het vervoer van maximaal 4 fietsen.

  • Hoe weet ik of mijn kofferdeksel kan worden geopend?

    Dit is in principe afhankelijk van de gemonteerde aanhangerkoppeling. Hun positie is voertuigspecifiek en onderhevig aan tolerantiewaarden. Daarom kan het openen van de achterklep alleen worden vastgesteld door een test bij een dealer ter plaatse. Onder de Atera-dealerzoekfunctie vindt u een dealer bij u in de buurt.

  • Welke achterdrager heeft de grootste openingshoek (achterklep)?

    Het model Atera Strada DL 3, art.nr. 022 601, heeft de grootste openingshoek.

  • Waarom heeft de Strada DL2 / Evo2 / Vario2 een kleinere openingshoek dan de 3-serie?

    De uittrekrails in de 2-weg uitvoeringen zijn door hun vormgeving korter.

  • Welke koppeldrager is geschikt voor bestelwagens met vleugeldeuren of grote laadkleppen?

    De fietsendrager Strada DL 3 heeft een zeer breed uittrekmechanisme. Het openen van de vleugeldeuren/achterklep is dan ook eenvoudig mogelijk bij een groot aantal gesloten bestelwagens. Zelfs bij voertuigen waarbij de vleugeldeuren niet meer kunnen worden geopend, kan nog steeds een eenvoudige truc worden gebruikt om toegang te krijgen tot de auto zonder de drager te demonteren. Het enige dat nodig is, is de Atera-klemhendel op de koppeling losmaken / in verticale positie brengen. In deze toestand houdt de drager de koppeling nog stevig vast, maar deze kan eenvoudig naar links en rechts worden gedraaid. Dus de drager kan eerst naar één kant worden gedraaid en een van de vleugeldeuren kan worden geopend, vervolgens naar de andere kant en de tweede vleugeldeur kan worden geopend. We raden een praktijktest aan bij een Atera-dealer, omdat de positie van de koppeling zelfs bij voertuigen van hetzelfde type kan variëren.

  • Met welke drager kan ik de achterdeuren van mijn camper (Fiat Ducato) openen?

    Afhankelijk van de positie van de aanhangerkoppeling is dit hoogstwaarschijnlijk mogelijk met de Strada DL 3 fietsendrager. Om dit echter precies te controleren, dient u een proefmontage te doen bij uw dealer. Onder de Atera-dealerzoekfunctie vindt u een dealer bij u in de buurt. Wel is het belangrijk om te weten dat de Strada DL 3 slechts in beperkte mate geschikt is voor e-bikes. Per fiets kunnen maximaal 2 lichte e-bikes met een maximaal gewicht van 23,5 kg worden vervoerd (let op het toegestane totaalgewicht van 45 kg).

  • Is elke fiets op de bagagedrager beveiligd tegen diefstal?

    En.

  • Welke maat fietsbanden kan gemonteerd worden? / En hoe kunnen de borgriemen worden verwisseld voor grotere banddiameters?

    MONTAGE VIDEO'S OP YOUTUBE

  • Hoe wordt de aansluiting op de voeding gemaakt?

    MONTAGE VIDEO'S OP YOUTUBE

  • Hoe kunnen de grijparmen worden verplaatst?

    Bij de Atera Strada Evo 2/3 en Vario 2/3 modellen kunnen de grijparmen volledig worden verwijderd en verplaatst. Bijzonder handig is de bevestiging van de fietsen.

  • Ik heb een 7-polige trekhaak wat moet ik doen?

    Gebruik een 13-pins naar 7-pins adapter. Deze is verkrijgbaar als accessoire.

  • Zit de achterdrager niet meer stevig vast aan de koppeling, ook niet op niveau 4 van de hendelstand?

    Als de bevestigingsbeugel twee grote openingen heeft, kan de spanning weer worden opgebouwd met de compensatieplaat 095 611, waarna u de spanhendel niet met te veel kracht in de 4e vergrendelingsstap drukt!

  • Hoe hard kan ik rijden met een bagagedrager?

    Een aanbevolen snelheid van 130 km/u wordt aanbevolen, er is geen wettelijke regeling.

  • Waarom werkt er maar 1 achteruitrijlicht? Is dit toegestaan?

    Onze modellen hebben een typegoedkeuring en zijn dus toegestaan.

  • Hoe en waar kan ik een extra kenteken krijgen?

    In Duitsland, van elke fabrikant van het kenteken van het voertuig, door onze gebruikersinformatie in te dienen.

  • Hoe kom ik aan een vervangende sleutel voor mijn Strada fietsendrager?

    Dit kan bij uw lokale dealer of direct bij de Atera verkoopafdeling. Om te bestellen heeft u het 3-cijferige sleutelnummer nodig dat op de slotcilinder is gegraveerd.

  • Kan ik een ATERA bagagedrager in het buitenland gebruiken?

    Ja, landspecifieke eisen (zie ADAC) moeten in acht worden genomen.

  • Valt mijn Genio Pro fietsendrager onder de terugroepactie?

    Uw transporteur valt onder de terugroepactie als op het etiket op de verpakkingsdoos "Genio Pro" staat en het nummer onder de linker streepjescode eindigt op "000". Neem in dat geval contact op met uw dealer, zodat die de klacht voor u kan afhandelen. Indien dit voor u niet mogelijk is, stuur ons dan een e-mail naar rueckruf@atera.de met uw naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres.

    Als op het etiket op de verpakkingsdoos "Genio Pro Advanced" staat en het nummer onder de linker streepjescode eindigt op "001", is de drager niet getroffen door de terugroepactie.

    Als uw bagagedrager een versteviging op de bout en een groene stip in het verlengde van de trekhaakbevestiging heeft, viel hij onder de terugroepactie, maar is hij inmiddels gerepareerd.

    Meer informatie over de terugroepactie vindt u hier.


Is uw vraag niet beantwoord? Laat dan onze
Atera-dealers adviseren in uw regio. Als er geen dealer in uw regio is of als uw verzoek niet kan worden opgehelderd, gebruik dan onze Contact Formulier.


Fietsenrek
BIJ DE
Achterklep


  • Waar vind ik het artikelnummer en serienummer van mijn vervoerder?

    Op een zilveren sticker direct op de drager.

  • RVS heeft vlekken wat te doen?

    Gebruik een onderhoudsproduct voor roestvrij staal.

  • Is het mogelijk om om te bouwen naar andere voertuigen?

    Voor bepaalde voertuigen is een ombouwset verkrijgbaar - neem voor meer informatie contact op met uw plaatselijke dealer. Met behulp van onze dealergids vindt u eenvoudig een gespecialiseerde dealer bij u in de buurt.

  • Is er een universele drager voor alle voertuigen?

    Nee, dit is om technische redenen of om veiligheidsredenen niet mogelijk.

  • Waarom zijn er relatief weinig voertuigen in het assortiment?

    Wordt beperkt door het draagvermogen van de achterklep, de plaatsing van de achterlichten - of een te kleine opening.


Is uw vraag niet beantwoord? Laat dan onze
Atera-dealers adviseren in uw regio. Als er geen dealer in uw regio is of als uw verzoek niet kan worden opgehelderd, gebruik dan onze Contact Formulier.


Fietsenrek
OP DE
AUTO DAK


  • Hoe kan ik onderscheid maken tussen de Giro- en Giro AF-modellen?

    De Giro AF-fietsdakdrager heeft een verende, automatische frameklem.

  • Welke fietsmaten en uitvoeringen kan ik vervoeren met de Giro AF?

    Framematen maximaal: ronde buis maximaal 80 mm - ovale buis (hoogte 100 mm) - minimale afmeting 22 mm

  • Kan ik fietsen met schijfremmen monteren bij Giro Speed?

    En

  • Kan ik fietsen met steekassen monteren bij Giro Speed?

    Nee.

  • Is de Giro AF City Crash getest?

    En.


Is uw vraag niet beantwoord? Laat dan onze
Atera-dealers adviseren in uw regio. Als er geen dealer in uw regio is of als uw verzoek niet kan worden opgehelderd, gebruik dan onze Contact Formulier.


DAKBOXEN


  • Waar vind ik het artikelnummer en serienummer van mijn vervoerder?

    Op een sticker in de dakkoffer.

  • Hoe hard kan ik rijden met een Atera dakkoffer?

    Een aanbevolen snelheid van 130 km/u wordt aanbevolen, er is geen wettelijke regeling.

  • Hoe onderhoud ik mijn dakkoffer?

    Let op de aanwijzingen in de gebruikersinformatie (link naar gebruiksaanwijzing)

  • Kan het worden gebruikt op een aluminium steunbuis?

    Ja over het algemeen mogelijk, eventueel gebruik maken van comfortbevestiging

  • Welke skilengte past in welke dakkoffer?

    En.

  • Hoe kan ik de binnenafmetingen van mijn doos bepalen?

    Afmeting doos min 5 cm


Is uw vraag niet beantwoord? Laat dan onze
Atera-dealers adviseren in uw regio. Als er geen dealer in uw regio is of als uw verzoek niet kan worden opgehelderd, gebruik dan onze Contact Formulier.


SKI AND

SNOWBOARD

DRAGER


  • Mijn skibindingen raken het dak van het voertuig, kan ik de bagagedrager hoger zetten?

    De skidrager Nova 4, art.nr. 082 724 en Nova 6, art.nr. 082 726 kunnen 40 mm naar boven worden verplaatst.

  • Kan de drager op aluminium en stalen buizen worden bevestigd?

    Beide bevestigingsdelen zijn bij de levering inbegrepen.


Is uw vraag niet beantwoord? Laat dan onze
Atera-dealers adviseren in uw regio. Als er geen dealer in uw regio is of als uw verzoek niet kan worden opgehelderd, gebruik dan onze Contact Formulier.

Share by: