Preguntas más frecuentes

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Aquí puede encontrar respuestas a preguntas frecuentes.


General


  • ¿Dónde puedo encontrar el número de artículo y el número de serie de mi transportista?

    Para Strada / Genio: en la parte inferior de uno de los rieles para bicicletas en una pegatina plateada.

  • ¿Cómo puedo encontrar repuestos para mi transportista?

    Las piezas de repuesto se enumeran en la información para el usuario (instrucciones de funcionamiento). Las instrucciones se pueden consultar y consultar a través del buscador de productos en la lista de piezas de repuesto.

  • ¿Cuánto dura el período de garantía?

    Para cofres de techo 5 años para todos los demás elementos 3 años.

  • ¿Existe un punto de venta de fábrica de Atera?

    No, no hay un punto de venta de la fábrica de Atera. Por eso, póngase en contacto con uno de nuestros distribuidores si tiene algunas preguntas sobre nuestros productos.

  • ¿A qué velocidad puedo conducir con sistemas portadores?

    Se recomienda una velocidad de 130 km / h, pero no existe regulación legal.

  • Perdí mi llave, ¿qué puedo hacer?

    Lea el número de la cerradura (adjunta a la cerradura) o el número en el tornillo de múltiples dientes y solicítelo. Contacto / búsqueda de distribuidores

  • ¿Qué significa City Crash Tested?

    Los sistemas de transporte Atera están sujetos a las pruebas más estrictas requeridas por los estándares de la industria y la industria automotriz. Las pruebas de choque demuestran qué fabricantes han hecho sus deberes.

  • ¿Cómo obtengo un producto Atera?

    Solo puede obtener piezas acabadas en distribuidores especializados. Con la ayuda de nuestro directorio de distribuidores, puede encontrar rápidamente el distribuidor especializado adecuado en su área. Las piezas de repuesto también se pueden obtener directamente.

  • ¿Cómo surgió el nombre Atera?

    Abreviatura de "Autoteile Ravensburg"

  • ¿Cuánto tiempo han existido los productos Atera?

    Desde 1963.

  • ¿Es Atera una empresa certificada?

    Si. ISO TS 16949 - ISO 9001 - ISO 14001 Medio ambiente


¿No se pudo responder a tu pregunta? Entonces deja que nuestro
Concesionarios Atera asesorar en su zona. Si no hay un distribuidor en su área o si su solicitud no puede aclararse, utilice nuestro Formulario de contacto.


Transportista básico
Portador base


  • ¿Dónde puedo encontrar el número de artículo y el número de serie de mi transportista?

    En el soporte de la base en la parte inferior de uno de los tubos de soporte en una etiqueta plateada.

  • ¿Puedo montar carpas de techo en las barras de techo?

    La carga máxima de las barras de techo Atera se indica en la información para el usuario suministrada (también debe observarse la carga máxima permitida del techo del vehículo correspondiente). Cualquier uso que exceda esta carga máxima y cualquier daño resultante es responsabilidad exclusiva del usuario y bajo su propio riesgo. Atera rechazará las reclamaciones de garantía y garantía así como la normativa por los efectos que hayan surgido.

  • He cambiado de vehículo, ¿puedo seguir usando mi transportista anterior?

    Si posee un vehículo con una barandilla abierta, generalmente es posible; es posible que deba verificar la longitud del tubo de soporte y comprarlo adicionalmente. Recibirá el mejor asesoramiento directamente en el sitio de nuestros socios minoristas especializados. Puede encontrar fácilmente un distribuidor especializado en su zona con la ayuda de nuestro directorio de distribuidores.

  • ¿Se pueden utilizar bicicletas y accesorios de esquí de otros fabricantes en el portaequipajes Atera?

    Los accesorios de las marcas Thule / Montblanc son compatibles. Deben comprobarse los accesorios del fabricante del vehículo.

  • ¿Qué tan rápido puedo conducir con mi portaequipajes?

    Se recomienda una velocidad recomendada de 130 km / h, no existe regulación legal.

  • ¿Cuál es la capacidad de carga de mi bastidor básico?

    La aprobación del fabricante del vehículo es decisiva (consulte las instrucciones de funcionamiento de su vehículo).

  • ¿Puedo transportar bicicletas eléctricas con mi portaequipajes Atera?

    No, nuestros portaequipajes de techo no están aprobados para el transporte de bicicletas eléctricas.

  • ¿Cómo se protege a los porteadores contra robos?

    Diferente según el tipo de soporte de la base: p. Ej., Llave de varios dientes codificada, herramientas especiales o cerraduras

  • ¿Tengo que acoplar un soporte de bicicleta con tuercas en T a los tubos de perfil de aluminio, o esto también es posible con un soporte en U?

    Solo es posible con bloque deslizante. Ya incluido en el volumen de suministro.

  • ¿Qué distancia entre los portaequipajes (delantero / trasero) necesito para el montaje de un cofre de techo o portabicicletas?

    En principio, debe mantenerse una distancia mínima de 60 cm, en caso contrario, el fabricante del vehículo lo especificará mediante fijación en un punto fijo.

  • ¿Cuál es la dimensión de fijación de las vigas de soporte (tubos de soporte)?

    Con tubo cuadrado 22 x 32 mm. Las ranuras en T en los tubos de perfil de aluminio tienen WXH 22 x 7 mm.

  • ¿Qué es un riel en C?

    Un riel metálico empotrado en dirección longitudinal que se ubica en el techo del vehículo.


Portabicicletas
PARA EL REMOLQUE
ACOPLAMIENTO


  • ¿Dónde puedo encontrar el número de artículo y el número de serie de mi transportista?

    En la parte inferior de uno de los rieles para bicicletas en una pegatina plateada.

  • ¿Cómo instalo mi portaequipajes trasero Atera?

    Todos los portaequipajes traseros actuales de Atera se fijan al acoplamiento del remolque mediante un mecanismo de sujeción. Este mecanismo de sujeción consta de un máximo de 4 pasos de bloqueo (estos están marcados por clics audibles cuando se presiona la manija de sujeción). La etapa en la que el portador se vuelve firme depende del diámetro de la cabeza de la bola de remolque. Con la mayoría de los acoplamientos, la manija tensora no tiene que bajarse completamente hasta la horizontal; una posición de 45 a 60 grados suele ser suficiente. No ejerza demasiada fuerza sobre el mecanismo. En la primera posición de sujeción / clic, pruebe si el portador todavía se puede girar hacia los lados en el enganche del remolque. Si esto no es posible y la llave se puede girar en la cerradura, puede comenzar a cargar el transportador. Si el portabebé aún se puede girar y la cerradura no se puede cerrar, presione la manija de amartillar hacia abajo hasta la siguiente posición de bloqueo. Repita este proceso hasta que el portador ya no se pueda mover en la rótula y se cierre la cerradura.

  • ¿Cómo sé si el portador está sentado correctamente sobre la pelota?

    El portabicicletas Atera Strada se coloca en la rótula del acoplamiento del remolque. Cuando se presiona la manija de tensión, el mecanismo de sujeción de bola se cierra. El portador está colocado correctamente y sujeto correctamente cuando el botón indicador rojo / verde sobre la bola se empuja hacia arriba y el anillo verde se vuelve visible. Solo es necesario empujar la manija de amartillar hacia abajo hasta que la cerradura de la manija de amartillamiento se pueda cerrar y el transportador ya no se pueda girar hacia los lados. Dependiendo del tamaño de la rótula, es posible que el mango de amartillado esté ligeramente hacia arriba.

  • ¿Cómo puedo saber qué transportista es adecuado para mi vehículo?

    Los portabicicletas Atera Strada se pueden montar en enganches de remolque comunes (excepto completamente de aluminio) con una carga vertical de al menos 50 kg. La carga máxima depende de la carga vertical permitida del acoplamiento del remolque, que se muestra en las instrucciones del fabricante del vehículo. Es importante saber cuántas bicicletas desea transportar, si desea transportar bicicletas eléctricas y si el portabicicletas debe ser plegable. Recibirá el mejor asesoramiento directamente en el sitio de nuestros socios minoristas especializados. Puede encontrar fácilmente un minorista especializado cerca de usted en el área de búsqueda de minoristas.

  • ¿Puedo transportar bicicletas eléctricas con todos los portabicicletas traseros Atera?

    Puede transportar bicicletas eléctricas con todos los modelos de portabicicletas trasero Atera Strada. Tenga en cuenta: con los modelos Strada DL 2 y DL 3, hasta 2 bicicletas eléctricas ligeras con un peso máximo de 23,5 kg por bicicleta (tenga en cuenta la carga total permitida de 47 kg para el modelo DL 2 y 45 kg para el DL 3 modelo).

  • ¿Desde qué distancia al centro se recomienda el portabultos trasero E-Bike XL?

    El modelo Strada E-Bike XL es ideal para bicicletas y bicicletas eléctricas con una gran distancia entre ejes (desde 122 cm).

  • ¿Se pueden utilizar dispositivos de remolque de aluminio?

    Básicamente, debe comprobarse si se trata de un acoplamiento de remolque fabricado íntegramente en aluminio. Los AHK que se han utilizado en los últimos años suelen tener solo un revestimiento de aluminio, que se puede comprobar con un imán. Solo los AHK de los años 90 no son adecuados. Se puede obtener más información del fabricante del acoplamiento, donde también se pueden solicitar los certificados de autorización.

  • ¿Cuántas bicicletas puedo transportar en mi vehículo?

    Esto depende principalmente de la carga vertical del acoplamiento del remolque, que no debe superarse con la carga total (peso del portabicicletas peso de las bicicletas). Los portabicicletas Atera Strada están disponibles para el transporte de hasta 4 bicicletas.

  • ¿Cómo puedo saber si se puede abrir la tapa del maletero?

    Esto depende básicamente del acoplamiento de remolque instalado. Su posición es específica del vehículo y está sujeta a valores de tolerancia. Por lo tanto, la apertura del portón trasero solo se puede determinar mediante una prueba en un distribuidor especializado en el lugar. Puede encontrar un distribuidor en su área en la búsqueda de distribuidores de Atera.

  • ¿Qué portaequipajes trasero tiene el mayor ángulo de apertura (puerta trasera)?

    El modelo Atera Strada DL 3, Art. No. 022 601, tiene el ángulo de apertura más grande.

  • ¿Por qué Strada DL2 / Evo2 / Vario2 tiene un ángulo de apertura menor que la serie 3?

    Los rieles extraíbles en las versiones de 2 vías son más cortos debido a su diseño.

  • ¿Qué soporte de acoplamiento es adecuado para furgonetas con puertas batientes o portones traseros grandes?

    El portabicicletas Strada DL 3 tiene un mecanismo de extracción muy ancho. Por lo tanto, la apertura de las puertas batientes / el portón trasero es posible fácilmente con un gran número de furgonetas con caja. Incluso con vehículos en los que las puertas batientes ya no se pueden abrir, se puede seguir utilizando un truco simple para acceder al automóvil sin desmantelar el portaequipajes. Todo lo que se requiere es aflojar la palanca de sujeción Atera en el acoplamiento / colocarlo en posición vertical. En este estado, el portador todavía se sujeta firmemente al acoplamiento, pero se puede girar fácilmente hacia la izquierda y hacia la derecha. Por lo tanto, el portaequipajes se puede girar primero hacia un lado y se puede abrir una de las puertas batientes, luego se puede girar hacia el otro lado y se puede abrir la segunda puerta batiente. Recomendamos una prueba práctica en un distribuidor especializado Atera, ya que la posición del acoplamiento puede variar incluso en vehículos del mismo tipo.

  • ¿Qué transportador puedo utilizar para abrir las puertas traseras de mi autocaravana (Fiat Ducato)?

    Dependiendo de la posición del acoplamiento del remolque, lo más probable es que esto sea posible con el portabicicletas Strada DL 3. Sin embargo, para comprobar esto exactamente, debe realizar un montaje de prueba en su distribuidor. Puede encontrar un distribuidor en su área en la búsqueda de distribuidores de Atera. Sin embargo, es importante saber que la Strada DL 3 solo es adecuada para bicicletas eléctricas hasta cierto punto. Se pueden transportar hasta 2 bicicletas eléctricas ligeras con un peso máximo de 23,5 kg por bicicleta (tenga en cuenta la carga total permitida de 45 kg).

  • ¿Todas las bicicletas del portabicicletas están protegidas contra robos?

    Y.

  • ¿Qué tamaño de neumático de bicicleta se puede montar? / ¿Y cómo se pueden cambiar las correas de bloqueo para neumáticos de mayor diámetro?

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  • ¿Cómo se realiza la conexión a la fuente de alimentación?

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  • ¿Cómo se pueden mover los brazos de agarre?

    En los modelos Atera Strada Evo 2/3 y Vario 2/3, los brazos de agarre se pueden quitar y mover por completo. La fijación de las bicicletas es particularmente conveniente.

  • Tengo una barra de remolque de 7 pines, ¿qué debo hacer?

    Utilice un adaptador de 13 a 7 pines. Está disponible como accesorio.

  • ¿El portaequipajes trasero ya no está firmemente sujeto al embrague, incluso en el nivel 4 de la posición de la palanca?

    Si el soporte de retención tiene dos aberturas grandes, la tensión se puede volver a aumentar con la placa de compensación 095 611, después de lo cual no presione la palanca tensora en el cuarto paso de bloqueo con demasiada fuerza.

  • ¿Qué tan rápido puedo conducir con un portaequipajes trasero?

    Se recomienda una velocidad recomendada de 130 km / h, no existe regulación legal.

  • ¿Por qué solo funciona 1 luz de marcha atrás? ¿Está permitido esto?

    Nuestros modelos tienen una aprobación de tipo y, por lo tanto, están permitidos.

  • ¿Cómo y dónde puedo obtener una matrícula adicional?

    En Alemania, de cada fabricante del número de registro del vehículo, enviando nuestra información de usuario.

  • ¿Cómo puedo obtener una llave de repuesto para mi portabicicletas Strada?

    Puede hacerlo en su distribuidor local o directamente en el departamento de ventas de Atera. Para realizar un pedido, necesita el número de llave de 3 dígitos que está grabado en el cilindro de la cerradura.

  • ¿Puedo utilizar una rejilla trasera ATERA en el extranjero?

    Sí, se deben cumplir los requisitos específicos del país (ver ADAC).

  • ¿Está mi portabicicletas Genio Pro afectado por la retirada del mercado?

    Su portabicicletas está afectado por la retirada del mercado si la etiqueta de la caja de embalaje dice "Genio Pro" y el número debajo del código de barras izquierdo termina en "000". En este caso, póngase en contacto con su distribuidor para que pueda tramitar la reclamación por usted. Si eso no es posible para usted, envíenos un correo electrónico a rueckruf@atera.de con su nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.

    Si la etiqueta de la caja de embalaje dice "Genio Pro Advanced" y el número debajo del código de barras izquierdo termina en "001", el portabicicletas no está afectado por la retirada.

    Si su portabicicletas tiene un refuerzo en el cerrojo y un punto verde en la extensión del enganche, se vio afectado por la retirada del mercado pero ha sido reparado.

    Usted puede encontrar más información sobre la retirada del mercado aquí.


Portabicicletas
EN EL
Portón


  • ¿Dónde puedo encontrar el número de artículo y el número de serie de mi transportista?

    En una pegatina plateada directamente en el transportador.

  • El acero inoxidable tiene manchas ¿qué se debe hacer?

    Utilice un producto para el cuidado del acero inoxidable.

  • ¿Es posible convertir a otros vehículos?

    Hay un kit de conversión disponible para ciertos vehículos; para obtener más información, comuníquese con su distribuidor especializado local. Puede encontrar fácilmente un distribuidor especializado en su zona con la ayuda de nuestro directorio de distribuidores.

  • ¿Existe un transportador universal para todos los vehículos?

    No, esto no es posible por razones técnicas o de seguridad.

  • ¿Por qué hay relativamente pocos vehículos en la gama?

    Está restringido por la capacidad de carga del portón trasero, la posición de las luces traseras o un espacio demasiado pequeño.


Portabicicletas
SOBRE EL
TECHO DEL COCHE


  • ¿Cómo puedo diferenciar entre los modelos Giro y Giro AF?

    El portaequipajes de techo para bicicleta Giro AF tiene una abrazadera de cuadro automática asistida por resorte.

  • ¿Qué tamaños y diseños de bicicletas puedo transportar con el Giro AF?

    Tamaños de bastidor máximo: tubo redondo máximo 80 mm - tubo ovalado (altura 100 mm) - dimensión mínima 22 mm

  • ¿Puedo montar bicicletas con frenos de disco en Giro Speed?

    Y

  • ¿Puedo montar bicicletas con ejes pasantes en Giro Speed?

    No.

  • ¿Se ha probado el Giro AF City Crash?

    Y.


CAJAS DE TECHO


  • ¿Dónde puedo encontrar el número de artículo y el número de serie de mi transportista?

    En una pegatina dentro de la caja del techo.

  • ¿Qué tan rápido puedo conducir con un cofre de techo Atera?

    Se recomienda una velocidad recomendada de 130 km / h, no existe regulación legal.

  • ¿Cómo cuido mi cofre de techo?

    Observe las notas en la información del usuario (enlace a las instrucciones de funcionamiento)

  • ¿Se puede utilizar en un tubo de soporte de aluminio?

    Sí, generalmente es posible, posiblemente use un cierre cómodo

  • ¿Qué longitud de esquí cabe en qué cofre de techo?

    Y.

  • ¿Cómo puedo determinar las dimensiones interiores de mi caja?

    Tamaño de la caja menos 5 cm


ESQUÍ Y

Tabla de snowboard

TRANSPORTADOR


  • Mis fijaciones de esquí están tocando el techo del vehículo, ¿puedo colocar el portaesquís más alto?

    El portaesquís Nova 4, artículo no. 082 724 y Nova 6, Art. No. 082 726 se pueden mover hacia arriba 40 mm.

  • ¿Se puede unir el portador a tubos de aluminio y acero?

    Ambas piezas de fijación están incluidas en el volumen de suministro.

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